Benvenuti nella sezione FAQ di Negozio Da Campeggio! Qui troverete risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate quello che cercate, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è Negozio Da Campeggio?

Siamo un negozio specializzato in attrezzature per campeggio, caravan e vita all’aria aperta. Offriamo una vasta gamma di prodotti per rendere ogni vostra avventura indimenticabile, dall’illuminazione per camper ai fornelli da campo, dalle tende agli accessori casalinghi per la vita mobile.

Dove si trova la vostra sede?

La nostra sede si trova a Rotonda Cristyn 9 Piano 5, Settimo Marzio, IT 28564. Attualmente operiamo esclusivamente online attraverso il nostro sito web itnuovocampeggio.com.

Prodotti

Quali tipi di prodotti offrite?

La nostra gamma include:

  • Accessori per campeggio e caravan
  • Attrezzatura per bagno e cucina mobile
  • Sistemi per il controllo della temperatura (riscaldamento e raffreddamento)
  • Illuminazione specializzata per camper e roulotte
  • Impianti elettrici per veicoli ricreazionali
  • Pentole, stoviglie e posate da campeggio
  • Coperture protettive e oscuranti termici
  • Fornelli e barbecue portatili
Come posso essere sicuro che un prodotto sia adatto alle mie esigenze?

Ogni prodotto sul nostro sito include una descrizione dettagliata con specifiche tecniche e immagini. Se avete dubbi particolari, il nostro team di esperti è disponibile per consigliarvi via email all’indirizzo [email protected].

Offrite prodotti per tutte le stagioni?

Sì, abbiamo soluzioni per ogni stagione, dalle tende estive agli oscuranti termici per l’inverno, dai sistemi di riscaldamento portatili ai ventilatori per camper. Consigliamo di pianificare con anticipo gli acquisti per la stagione successiva per approfittare della spedizione gratuita.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Il mio pagamento è sicuro?

Assolutamente sì. Utilizziamo protocolli di crittaggio avanzati per garantire la massima sicurezza di tutti i dati finanziari. Non conserviamo mai i dettagli della vostra carta di credito sui nostri sistemi.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo il pagamento?

Potete richiedere modifiche o cancellazioni entro 12 ore dall’ordine, purché non sia già stato elaborato per la spedizione. Per richieste urgenti, contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected] o telefonicamente durante gli orari d’ufficio.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?

Offriamo due opzioni principali:

  1. Spedizione Standard (10-15 giorni lavorativi): €12.95 con DHL o FedEx, tracciamento in tempo reale e consegna con firma.
  2. Spedizione Gratuita (15-25 giorni lavorativi): Per ordini superiori a €50 con EMS, tracciamento base incluso.

Per esigenze particolari, contattateci per valutare opzioni personalizzate.

In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?

Elaboriamo ogni ordine in 1-2 giorni lavorativi. Durante questo periodo il nostro team verifica personalmente ogni articolo e lo prepara per la spedizione con imballaggio specializzato.

Spedite in tutto il mondo?

Spediamo a livello globale, con alcune eccezioni in alcune zone dell’Asia e aree remote. Se non siete sicuri della copertura nella vostra zona, contattateci per verificare prima di effettuare l’ordine.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverete un’email con tutti i dettagli di tracciamento non appena il pacco lascerà il nostro magazzino. Per la spedizione standard potrete seguire il pacco in tempo reale, mentre per la spedizione gratuita è disponibile un tracciamento base.

Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?

Il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna. Avrete anche la possibilità di ritirare il pacco presso un punto di raccolta designato. I dettagli varieranno a seconda del corriere utilizzato.

Resi e Rimborsi

Qual è la politica di reso?

Accettiamo resi entro 15 giorni dal ricevimento per prodotti non utilizzati nelle condizioni originali. Il prodotto deve essere restituito con l’imballaggio originale e tutti gli accessori inclusi.

Come posso avviare un reso?

Contattateci all’indirizzo [email protected] indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Vi forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare il processo.

Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul vostro conto dipenderà dalla vostra banca o dal metodo di pagamento utilizzato.

Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?

Ci scusiamo per l’inconveniente. Contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected] con foto del danno e il numero d’ordine. Sostituiremo il prodotto o vi rimborseremo senza costi aggiuntivi.

Contatti e Assistenza

Come posso contattarvi per altre domande?

Siamo sempre felici di aiutarvi! Potete contattarci:

  • Via email: [email protected]
  • Per telefono durante gli orari d’ufficio (indicati sul sito)
  • Tramite il modulo di contatto sul nostro sito web

Il nostro team di esperti risponderà al più presto per aiutarvi a pianificare la vostra prossima avventura!

Non vediamo l’ora di farvi vivere fantastiche avventure all’aria aperta con le nostre attrezzature! Lo staff di Negozio Da Campeggio.