Benvenuti nella nostra politica di reso e cambio! Al Negozio Da Campeggio, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con un processo di reso semplice e trasparente.

Chi può richiedere un reso o cambio?

La nostra politica si applica a tutti i clienti che hanno effettuato acquisti sul nostro sito web itnuovocampeggio.com. Potete richiedere un reso o cambio entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Attenzione: Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Prodotti per l’igiene personale (articoli da bagno)
  • Pentole e popote già utilizzate
  • Piatti, bicchieri e tazze da campeggio già utilizzati
  • Posate già utilizzate

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Essere nella sua confezione originale, intatta e non danneggiata
  • Avere tutte le etichette e i tag ancora attaccati
  • Non mostrare segni di usura o danni
  • Essere accompagnato dal relativo scontrino o prova d’acquisto

Processo di Reso e Cambio

  1. Inviare una richiesta – Compilate il modulo di richiesta di reso/cambio (vedi sotto) e inviatelo a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione.
  2. Ricevere l’autorizzazione – Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e vi invierà un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedire il prodotto – Imballate accuratamente il prodotto e speditelo all’indirizzo fornito nelle istruzioni. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
  4. Verifica del prodotto – Una volta ricevuto il prodotto, lo esamineremo per verificare che soddisfi le nostre condizioni di reso.
  5. Processare il rimborso/cambio – Una volta approvato il reso, procederemo con il rimborso o l’invio del prodotto sostitutivo, a seconda della vostra richiesta.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Numero Ordine]

Gentile team di Negozio Da Campeggio,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

Numero ordine: [Inserire numero ordine]
Data ordine: [Inserire data ordine]
Prodotto: [Nome prodotto, codice prodotto se disponibile]
Motivo del reso/cambio: [Descrivere brevemente il motivo]

Allego foto del prodotto (se necessario per dimostrare eventuali difetti).

Attendo vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,
[Il vostro nome completo]
[Il vostro indirizzo email]
[Il vostro numero di telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul vostro conto o carta di credito dipende dalla vostra banca o società di carte di credito, ma generalmente richiede ulteriori 3-10 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Se avete pagato con:

  • Visa/MasterCard/JCB: Il rimborso apparirà sulla stessa carta
  • PayPal: Il rimborso verrà inviato al vostro account PayPal

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato).

Cambi

Se preferite un cambio invece di un rimborso, indicatelo chiaramente nella vostra richiesta. Saremo lieti di inviarvi il prodotto sostitutivo una volta ricevuto e verificato il prodotto originale. Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a nostro carico.

Domande?

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso o cambio, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected] o al nostro indirizzo fisico:

Negozio Da Campeggio
Rotonda Cristyn 9 Piano 5
Settimo Marzio, IT 28564

Grazie per aver scelto Negozio Da Campeggio per le vostre avventure all’aria aperta! Siamo qui per assicurarvi un’esperienza di acquisto soddisfacente in ogni fase del processo.