Benvenuti nella nostra politica di spedizione e reso! Al Negozio Da Campeggio, ci impegniamo a rendere il vostro acquisto semplice e soddisfacente, dall’ordine alla consegna e oltre.

Spedizioni

Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Opzioni di spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

  • Spedizione Standard (€12.95)
    Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx.
    Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita
    Disponibile per ordini superiori a €50, tramite EMS.
    Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: Non effettuiamo spedizioni in alcune aree dell’Asia e in alcune località remote. In caso di dubbi sulla disponibilità di consegna nella vostra zona, contattateci a [email protected] prima di effettuare l’ordine.

Resi e Cambi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete contenti del vostro acquisto, offriamo un processo di reso semplice e trasparente.

Chi può richiedere un reso o cambio?

Tutti i clienti che hanno effettuato acquisti sul nostro sito web possono richiedere un reso o cambio entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Prodotti non restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Prodotti per l’igiene personale (articoli da bagno)
  • Pentole e popote già utilizzate
  • Piatti, bicchieri e tazze da campeggio già utilizzati
  • Posate già utilizzate

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Essere nella sua confezione originale, intatta e non danneggiata
  • Avere tutte le etichette e i tag ancora attaccati
  • Non mostrare segni di usura o danni
  • Essere accompagnato dal relativo scontrino o prova d’acquisto

Processo di Reso e Cambio

  1. Inviare una richiesta
    Compilate il modulo di richiesta di reso/cambio (vedi sotto) e inviatelo a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione.
  2. Ricevere l’autorizzazione
    Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e vi invierà un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedire il prodotto
    Imballate accuratamente il prodotto e speditelo all’indirizzo fornito nelle istruzioni. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
  4. Verifica del prodotto
    Una volta ricevuto il prodotto, lo esamineremo per verificare che soddisfi le nostre condizioni di reso.
  5. Processare il rimborso/cambio
    Una volta approvato il reso, procederemo con il rimborso o l’invio del prodotto sostitutivo, a seconda della vostra richiesta.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Numero Ordine]

Gentile team di Negozio Da Campeggio,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

Numero ordine: [Inserire numero ordine]
Data ordine: [Inserire data ordine]
Prodotto: [Nome prodotto, codice prodotto se disponibile]
Motivo del reso/cambio: [Descrivere brevemente il motivo]

Allego foto del prodotto (se necessario per dimostrare eventuali difetti).

Attendo vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,
[Il vostro nome completo]
[Il vostro indirizzo email]
[Il vostro numero di telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia sul vostro conto o carta di credito dipende dalla vostra banca o società di carte di credito, ma generalmente richiede ulteriori 3-10 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale:

  • Visa/MasterCard/JCB: Il rimborso apparirà sulla stessa carta
  • PayPal: Il rimborso verrà inviato al vostro account PayPal

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato).

Cambi

Se preferite un cambio invece di un rimborso, indicatelo chiaramente nella vostra richiesta. Saremo lieti di inviarvi il prodotto sostitutivo una volta ricevuto e verificato il prodotto originale. Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a nostro carico.

Domande?

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizione, reso o cambio, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected] o al nostro indirizzo fisico:

Negozio Da Campeggio
Rotonda Cristyn 9 Piano 5
Settimo Marzio, IT 28564

Grazie per aver scelto Negozio Da Campeggio per le vostre avventure all’aria aperta! Siamo qui per assicurarvi un’esperienza di acquisto soddisfacente in ogni fase del processo.